MS Furniture রিফান্ড পলিসি
আমরা MS Furniture-এ আপনার প্রতি সর্বোচ্চ সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি আপনার জন্য সহায়ক হবে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ড পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- রিফান্ডের অনুরোধ ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে, পণ্য গ্রহণের পর।
- ক্রয়ের প্রমাণ (ইনভয়েস বা রসিদ) প্রদান করতে হবে।
২. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- পণ্য ফেরত নেওয়ার পর, আমরা তার অবস্থা যাচাই করে রিফান্ডের অনুমোদন বা অস্বীকৃতি জানিয়ে দেবো।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে, আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
- যদি ৭-১০ কার্যদিবস পরেও রিফান্ড না পান, তবে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ এটি কিছু সময়ের মধ্যে প্রতিফলিত হতে পারে। তার পরেও যদি না পান তাহলে আমাদের সার্পোট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয় এমন আইটেম
নিচের আইটেমগুলি রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়:
- কাস্টম বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
- ক্লিয়ারেন্স সেল আইটেম।
- ব্যবহৃত বা অ্যাসেম্বল করা পণ্য।
৪. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে দয়া করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পরিবর্তন অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।
৫. রিটার্ন শিপিং খরচ
- রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব, তবে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে শিপিং খরচ MS Furniture বহন করবে।
কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
🌐 ফোন: 01330975370
📞 ইমেইল: mdabdusshams007@gmail.com
